Planning & Klantenservice
Planner
Introductie
Bij C.O.R. werk je als Planner op onze planningsafdeling in Beek en Donk. Samen met drie collega’s vorm je het binnenteam dat dagelijks onze buitendienst aanstuurt. Sinds kort worden onze ontstoppingsmonteurs én vernieuwingsmonteurs vanuit hetzelfde team gepland en begeleid. Hierdoor kunnen we elkaar goed ondersteunen en is er altijd iemand beschikbaar om een monteur verder te helpen.
Geen dag is hetzelfde: het ene moment plan je een spoedmelding voor een ontstoppingsmonteur, het volgende moment regel je een werkopname voor een vernieuwingsproject. Tussendoor heb je contact met klanten en opdrachtgevers, verwerk je werkbonnen en zorg je dat alles administratief goed wordt afgehandeld.
Wie zijn wij?
C.O.R. Coppelmans Ontstoppingen en Reinigingen B.V. is al ruim 40 jaar actief in de rioleringsbranche. Vanuit Beek en Donk, Nuenen en Weert werken we met ruim 50 collega’s voor woningcorporaties, bedrijven, aannemers, gemeenten, horeca en particulieren.
Sinds 2024 staan Charon en Fabian aan het roer van het familiebedrijf. We zijn volop bezig met vernieuwing en groei, maar de Brabantse nuchterheid en korte lijnen zijn gebleven.
Ons werk is heel breed: van het oplossen van een verstopping en het reinigen van rioleringen tot het vernieuwen van complete afvoersystemen. Juist die combinatie maakt het werk op kantoor zo afwisselend.
Wat ga je doen?
Als Planner ben jij een belangrijke schakel tussen klant, opdrachtgever, monteur en uitvoerder.
Planning & aansturing
- Je plant de werkzaamheden van onze ontstoppingsmonteurs en vernieuwingsploegen.
- Je zorgt ervoor dat de juiste monteur op het juiste moment op de juiste locatie staat.
- Je houdt rekening met routes, postcodes, werkzaamheden en beschikbare capaciteit.
- Je schakelt snel wanneer er een spoedmelding, wijziging of onverwachte situatie binnenkomt.
- Je hebt dagelijks contact met de monteurs en bent hun aanspreekpunt vanuit kantoor.
- Je ondersteunt monteurs wanneer zij onderweg vragen hebben of ergens tegenaan lopen.
Klantcontact
- Je bent telefonisch en digitaal het aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers.
- Je neemt meldingen aan en zorgt dat deze op de juiste manier worden ingepland.
- Je hebt contact met onder andere woningcorporaties, aannemers, bedrijven, horeca en particulieren.
- Je houdt klanten en opdrachtgevers op de hoogte wanneer werkzaamheden wijzigen of vervolgwerk nodig is.
Werkvoorbereiding vernieuwingswerk
Bij werkzaamheden aan de riolering komen regelmatig situaties naar voren waarbij een vernieuwing nodig is. Jij zorgt ervoor dat dit vervolgtraject goed wordt opgepakt.
De projecten zijn heel verschillend. Denk bijvoorbeeld aan het vervangen van een keukenleiding, het vernieuwen van een doucheafvoer, werkzaamheden bij een horecazaak of grotere rioleringswerkzaamheden.
- Je plant werkopnames en vernieuwingswerkzaamheden.
- Je stemt werkzaamheden af met de uitvoerder en vernieuwingsploegen.
- Je vraagt waar nodig een opdracht of akkoord op bij de opdrachtgever.
- Je zorgt dat de juiste informatie beschikbaar is voordat een ploeg aan het werk gaat.
- Je houdt contact met verschillende betrokken partijen, bijvoorbeeld een aannemer wanneer naast onze werkzaamheden ook bouwkundig herstel nodig is.
- Je plant vervolgwerkzaamheden in zodra deze akkoord zijn.
Administratie, werkbonnen & prijswerk
Ook achter de schermen zorg jij dat alles klopt.
- Je verwerkt en controleert werkbonnen van de monteurs.
- Je zorgt dat werkzaamheden administratief correct worden afgerond en doorgezet kunnen worden naar de facturatie.
- Je controleert of alle benodigde informatie aanwezig is.
- Je verwerkt vervolgwerkzaamheden en houdt de voortgang in de gaten.
- Je maakt offertes voor kleinere vernieuwingsprojecten.
- Je verzorgt het prijswerk: je rekent achteraf uit welke werkzaamheden en materialen bij vernieuwingswerken zijn uitgevoerd en verwerkt dit op de juiste manier.
Een afwisselende functie
Wat deze functie zo leuk maakt? Je hebt niet één soort werkdag.
De ene ochtend begint bijvoorbeeld met een aantal spoedmeldingen en het omgooien van de planning. Daarna heb je contact met een woningcorporatie over een vernieuwingsopdracht en plan je een werkopname in. Vervolgens belt een monteur vanuit de bus met een vraag over een werkbon. Tussendoor verwerk je administratie en maak je een offerte.
Je hoeft dus niet de hele dag achter een planningstabel te zitten. Je bent continu aan het schakelen met mensen en zorgt ervoor dat het werk buiten én binnen goed doorloopt.
Bij drukte, ziekte of vakanties help je jouw collega’s op de planningsafdeling met de planning van verstoppingen. Andersom helpen je collega’s jou wanneer het druk is rondom de vernieuwingswerkzaamheden. Zo werken we als één team.
Wie zoeken wij?
We zoeken vooral iemand die overzicht kan houden, makkelijk communiceert en niet bang is om de telefoon te pakken.
Beschikbaarheid: bij voorkeur 32-40 uur per week.
Je herkent jezelf in het volgende:
- Je bent georganiseerd en houdt ervan dat zaken goed geregeld zijn.
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Je blijft rustig wanneer het druk is en kunt prioriteiten stellen.
- Je vindt het leuk om contact te hebben met klanten, opdrachtgevers én monteurs.
- Je bent communicatief sterk en durft beslissingen te nemen. ? Je werkt nauwkeurig en vindt administratief werk geen probleem.
- Je bent zelfstandig, maar vindt het ook prettig om samen te werken.
- Ervaring met planning, werkvoorbereiding of klantcontact is mooi meegenomen, maar wij vinden jouw instelling en organisatietalent belangrijker dan een specifiek diploma.
- Affiniteit met de techniek of rioleringsbranche is een pré, maar geen vereiste. Wij leren je het vak en onze werkwijze in de praktijk.
Wat bieden wij jou?
Een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is. Een plek binnen een klein en hecht planningsteam van vier collega’s. Veel contact met onze monteurs en direct zicht op wat er buiten gebeurt. Een functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. Een moderne werkplek in ons nieuwe pand aan de Lange Vonder in Beek en Donk. Een marktconform salaris van € 2.700 tot € 3.600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring. 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij fulltime dienstverband. Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal en Techniek. Ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds meer van onze organisatie en werkzaamheden te leren. Een gezellig team met korte lijnen en een nuchtere Brabantse werksfeer.
Klaar om de spil van onze buitendienst te worden?
Lijkt het jou leuk om ervoor te zorgen dat onze monteurs iedere dag goed voorbereid en op de juiste plek aan het werk kunnen? En krijg je energie van plannen, regelen, klantcontact en snel schakelen?
Dan maken we graag kennis met je!
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Maartje via 06-13560550.
Interesse?
Solliciteer op deze vacature
Je reageert op Planner.